TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y las compras que realices en ella. Al acceder o comprar, aceptas estas reglas.

1. Uso de la tienda

Te comprometes a utilizar nuestra tienda de forma legal y respetuosa. No está permitido realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento o perjudicar a otros usuarios.

2. Productos y precios

Mostramos la información de los productos de la forma más clara posible. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre respetaremos el precio que aparece en el momento de tu compra salvo que se trate de un error evidente. En ese caso te informaremos y cancelaremos el pedido de forma preventiva.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido, debes proporcionar datos correctos y completos. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con los detalles de tu compra.

4. Pagos

Aceptamos los métodos de pago indicados en la tienda. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores autorizados.

5. Envíos y entregas

Realizamos envíos a las zonas indicadas en nuestra web. Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar por causas externas. Te informaremos si surge algún retraso importante.

6. Devoluciones y cancelaciones

Puedes solicitar una devolución o cancelación según nuestra política de devoluciones. Por motivos de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones de productos cosméticos que no hayan sido abiertos ni utilizados. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, tienes derecho a la reparación, sustitución o reembolso, según lo establecido en la normativa de garantías. En estos casos, sí aceptamos la devolución aunque el producto haya sido abierto, siempre que el defecto sea de origen.

Para gestionar la incidencia, deberás contactarnos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega, indicando el número de pedido y la descripción del problema. Te enviaremos las instrucciones para completar el proceso. En devoluciones por desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, mientras que en devoluciones por producto defectuoso, dañado o error nuestro, asumimos todos los costes.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

7. Responsabilidades

Hacemos todo lo posible por mantener la tienda disponible y actualizada, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. No nos hacemos responsables de daños derivados del uso de la tienda o de factores externos.

8. Propiedad intelectual

El contenido de la tienda (imágenes, textos, diseños) es de nuestra propiedad o de terceros con licencia. No puedes usarlo sin permiso.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos o sobre tu compra, puedes ponerte en contacto con nosotros.